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Come posso apportare modifiche o cancellazioni alla mia prenotazione?

La vita può essere inaspettata e comprendiamo che ciò significa che i tuoi piani di viaggio potrebbero cambiare. Non appena la prenotazione è completata, i tuoi biglietti verranno automaticamente riservati dall'operatore utilizzando i dettagli che hai fornito. Quindi tu e Rome2rio siete immediatamente vincolati alle condizioni del biglietto. Se desideri modificare o annullare i tuoi biglietti, ti preghiamo di seguire le istruzioni specifiche del tuo operatore.


National Rail (UK Rail)

Se si desidera modificare la data o l'ora del viaggio, è necessario innanzitutto annullare il viaggio originale con noi e poi effettuare una nuova prenotazione online. Se il tuo biglietto è rimborsabile, ti preghiamo di contattarci qui e ti aiuteremo ulteriormente con i dettagli della tua prenotazione e la richiesta di cancellazione.

Importante: se la tua carta di credito/debito con cui hai effettuato il pagamento necessaria per il ritiro dei biglietti viene persa/scaduta/annullata, contatta l'assistenza clienti almeno 72 ore prima della partenza e contatteremo la compagnia ferroviaria per tuo conto. Faremo del nostro meglio per fornire assistenza, ma a causa delle rigide normative della compagnia, non vi è alcuna garanzia che possano trovare una soluzione e rischiare quindi di perdere il biglietto.


Amtrak (USA Rail)

Dipende dalle condizioni del tuo biglietto, questo è scontato. Tu puoi effettuare dei cambi alla prenotazione su Rome2rio sul seguente sito: https://www.amtrak.com/home.html

Step 1: Seleziona "Modify Trip" nel menu in alto e digita il numero di prenotazione di 6 caratteri Amtrak e il tuo indirizzo email "Find Trip".

Step 2: Seleziona "Modify Trip" o "Cancel Trip" nella parte superiore del menù e verrai guidato nel resto del processo. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci qui

Ti aiuteremo ulteriormente.


Renfe (Spain Rail)

Se si desidera modificare la data o l'ora del viaggio, è necessario innanzitutto annullare il viaggio originale con noi e poi effettuare una nuova prenotazione online. Se il tuo biglietto è rimborsabile, ti preghiamo di contattarci qui almeno 4 ore prima della partenza con i dettagli del biglietto e la richiesta di cancellazione.


Trenitalia (Italy Rail)

Se desideri cancellare un biglietto "Base" o "Ordinary", ti preghiamo di contattarci qui con i dettagli del biglietto e la richiesta di cancellazione. 

Altrimenti, se desideri modificare la data o l'ora dei tuoi biglietti, puoi farlo prima della partenza recandoti in stazione dei treni in Italia, o tramite il sito Trenitalia (solo per le tariffe "Base" e "Ordinaria") come segue:

Step 1: Vai alla sezione "Cerca e modifica biglietto" del sito Trenitalia cliccando qui

Step2: Seleziona "Cerca con Email e PNR" e inserisci il tuo indirizzo email e il codice di 10 cifre che trovi sul tuo biglietto elettronico. Poi clicca "Cerca".

 Step 3: Seleziona "Modifica il tuo biglietto".

Step 4: Seleziona quali passeggeri desideri modificare e poi clicca "Cambia prenotazione (data/ora della partenza).

Step 5: Scegli la nuova data e ora del viaggio, clicca su aggiorna e segui le istruzioni successive.

Nota: I biglietti "Economy" possono solo essere modificati recandosi alla stazione dei treni Trenitalia in Italia prima della partenza.

Le modifiche non possono essere fatte online o per telefono.

Trenitalia, e noi sfortunatamente non siamo in grado di effettuare delle modifiche al biglietto per vostro conto. 


National Express (UK Coach/Bus)

In questa fase, tutte le tariffe National Express disponibili su Rome2rio non sono né rimborsabili né modificabili. Se non puoi più viaggiare o hai acquistato un biglietto con una data ora errata, dovrai effettuare una nuova prenotazione e perdere il biglietto originale. Tuttavia, in caso di viaggio da o per un aeroporto il biglietto è valido per 12 ore dopo l'orario di partenza indicato sul biglietto.


VIA Rail (Canada Rail)

Se si desidera modificare la data o l'ora del viaggio, è necessario innanzitutto annullare il viaggio originale con noi e poi effettuare una nuova prenotazione online. Se il tuo biglietto è rimborsabile, ti preghiamo di contattarci qui almeno 4 ore prima della partenza con i dettagli del biglietto e la richiesta di cancellazione.

Se hai acquistato un tariffa "Escape" non rimborsabile, le modifiche possono solo essere fatte chiamando direttamente VIA Rail al numero  +18888427245. Eventuali modifiche comportano una penale del 50% (minimo 20USD cadauno) più la differenza tariffaria.


Deutsche Bahn (German Rail) 

Se si desidera modificare la data o l'ora del viaggio, è necessario innanzitutto annullare il viaggio originale con noi e poi effettuare una nuova prenotazione online. Se il tuo biglietto è rimborsabile, ti preghiamo di contattarci qui con i dettagli del biglietto e la richiesta di cancellazione.


SNCF (French Rail), Thalys, Lyria, Renfe-SNCF, DB-SNCF, SNCF TER 

Se si desidera modificare la data o l'ora del viaggio, è necessario innanzitutto annullare il viaggio originale con noi e poi effettuare una nuova prenotazione online. Se il tuo biglietto è rimborsabile, ti preghiamo di contattarci qui almeno 4 ore prima della partenza con i dettagli del biglietto e la richiesta di cancellazione.


Eurostar (Western Europe)

Se il tuo biglietto è rimborsabile, ti preghiamo di contattarci qui con i dettagli del biglietto.

Altrimenti, le modifiche del biglietto possono essere effettuate solo ad una stazione Eurostar (Paris Gare du Nord, London St Pancras International, Bruxelles Midi, Ebbsfleet International, Ashford International, Calais-Frethun).

Si nota che tutti i rimborsi o le modifiche devono essere effettuate almeno 30 minuti prima della orario di partenza del biglietto originale.


Greyhound (USA Bus)

Attualmente solo i biglietti con una tariffa "flexible" sono rimborsabile o modificabile senza incorrere in una penale. 

Tutte le altre tipologie di tariffe non sono rimborsabili ad ogni modo possono essere modificate prima della data di partenza ad un costo di 20USD per biglietto. La città di partenza e di arrivo del biglietto non sono modificabili. 

Rimborsi e modifiche possono essere effettuate solo recandosi ad una stazione Greyhound o chiamando il servizio assistenza clienti  Greyhound al numero +1-214-849-8966 tra le 5.00 e le 23.00 ora centrale.


ALSA (Spain Bus)

Attualmente sono solo rimborsabili i biglietti con tariffa "Flexible" a condizione che venga richiesto almeno 2 ore prima dall'orario di partenza mostrato sul biglietto, tutte le spese di prenotazione sono rigorosamente non rimborsabili.

Ti preghiamo di contattarci qui. e non emetteremo eventuali rimborsi se è possibile. 


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